Empresa multinacional del sector retail busco profesional responsable por establecer el control, registro y gestión de las garantías de los clientes en cuanto a productos eléctricos y/o electrónicos que presentan anomalías funcionales y de calidad para efectuar la oportuna gestión ys eguimiento con el proveedor con la finalidad de entregar respuesta a satisfacción del cliente dentro los parametros exigidos por la ley

Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación

Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas

Controlar el almacenamiento de las reclamaciones

Gestionar despachos para los proveedores





Gestionar respuestas de PQRS o derechos de peteción

Generar mensualmente status en la gestión de tiendas

Control del inventario de los productos que han devuelto

Profesional con mínimo 1 año en procesos de logística inversa, 2 años en servicio al cliente idóneo del sector retail

Manejo de PQRS

Manejo de derechos de petición

Manejo de proveedores

Control de inventarios

Apoyo a actividades admon del CEDI

Excel intermedio – tablas dinámicas

Habilidades de comunicación escrita y oral

📌 Analista de Reclamaciones y Servicio al Cliente Valledupar
🏢 Pro TALENTI
📍 Valledupar