A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Buscamos un(a) Agente de Atención al Cliente Bilingüe, con excelente comunicación, orientación al servicio y dominio fluido del español y el inglés, para brindar atención telefónica profesional, cálida y eficiente a clientes, pacientes, familiares, cuidadores y prospectos. La persona seleccionada será responsable de gestionar solicitudes, brindar información sobre servicios de atención domiciliaria (Home Care), coordinar comunicaciones y realizar seguimiento oportuno a cada requerimiento, garantizando una experiencia positiva para los usuarios.

Perfil requerido Bachiller, técnico o tecnólogo en Auxiliar Administrativo en Salud, Recepción, Secretariado, Turismo, Hotelería o áreas afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center, recepción, hotelería, turismo o cargos relacionados. Dominio bilingüe de español e inglés, con capacidad para comunicarse fluidamente de forma oral y escrita. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio, empatía y escucha activa. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información. Capacidad para gestionar solicitudes y resolver inquietudes. Alto sentido de la confidencialidad y manejo responsable de información sensible. Principales funciones Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, pacientes y familiares. Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de atención domiciliaria (Home Care). Registrar, actualizar y verificar información en los sistemas correspondientes.



Coordinar la comunicación entre pacientes, cuidadores y personal administrativo. Programar, confirmar y reprogramar visitas o servicios. Gestionar quejas, inquietudes y solicitudes, realizando el seguimiento correspondiente. Escalar situaciones críticas o urgentes al área responsable. Garantizar el cumplimiento de los protocolos de confidencialidad y protección de datos personales. Brindar atención en español e inglés, según las necesidades de los usuarios.

Competencias requeridas Comunicación asertiva. Escucha activa y empatía. Orientación al servicio al cliente. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Proactividad y capacidad de respuesta. Responsabilidad y discreción en el manejo de información.

Condiciones laborales Ciudad: Cartagena, Bolívar.

Número de vacantes: 1.

Lugar de trabajo: Barrio Manga, Avenida California, Cra. 17 26-20.

Jornada laboral: Tiempo completo.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.

Modalidad de trabajo: Presencial.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia

Palabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 7 horas (actualizada)

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📌 Agente de Atención al Cliente Bilingüe - Atención al Cliente Bilingüe – Inglés/Español (Cartagena)
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📍 Cartagena