* Descripción empresa: En Jaramillo Mora llevamos más de 5 décadas construyendo espacios, oportunidades y bienestar para las personas.

Somos un grupo empresarial familiar que evoluciona constantemente para transformar vidas a través de soluciones integrales en el sector inmobiliario y de servicios.

Nos mueve un propósito claro: construir un legado que genere bienestar integral y transforme vidas.

Creemos en las personas que sueñan en grande, actúan con pasión y encuentran equilibrio para crecer.

Por eso impulsamos un contexto donde el talento se desarrolla, innova y deja huella.

Conoce las compañías que hacen parte de nuestro ecosistema empresarial: Constructora Jaramillo Mora - Descubre quiénes somos.

Jaramillo Mora Inmobiliaria - Descubre quiénes somos.

Ozono - Descubre quiénes somos Aquí construimos bienestar, impulsamos el talento y transformamos vidas. * Misión del cargo: Garantizar una experiencia fluida, oportuna y diferencial para cada cliente desde su llegada a la sala de atención * Funciones del cargo: 1.

Recibir, saludar y personalizar la atención de cada cliente, identificando su necesidad, dando respuesta en primer nivel o direccionando correctamente, asegurando que ningún cliente quede sin atención o seguimiento2.

Garantizar una experiencia fluida en sala, gestionando la priorización de clientes con prioridad (discapacidad, adulto mayor, embarazos, niños de brazos etc), monitoreando y optimizando tiempos de espera y flujo de atención, y velando por el orden, ambientación y comodidad del cliente3.

Gestionar el uso correcto del sistema de autogestión de turnos, asegurando registro de todos los clientes y apoyo a quienes lo requieran.4.

Coordinar con conserjería y seguridad el ofrecimiento de bebidas, logística en sala y adecuado direccionamiento al sistema de turnos.5.





Mantener comunicación constante con el equipo de experiencia para coordinar la atención, escalar casos y asegurar la continuidad del servicio, garantizando a su vez una comunicación con los clientes respetuosa, clara, completa, oportuna y alineada a los protocolos definidos, generando confianza y cercanía en cada interacción.6.

Registrar, analizar y reportar información de la operación en sala, identificando oportunidades de mejora y alertando riesgos7.

Promover activamente la participación de los clientes en encuestas de satisfacción posteriores a cada interacción y asegurar el uso riguroso de los protocolos de atención definidos para garantizar una experiencia consistente y de calidad8.

Mantener una presentación personal impecable, cumpliendo con el uso adecuado del uniforme y portando de forma visible el tag con su nombre en todo momento.9.

Recibir el servicio de mensajería, radicar, digitalizar, llevar el control de correspondencia, envío de documentos, archivo y creación de carpetas, gestión de leads presenciales con su respectiva coordinación de atención10.

Generar informes, facturación, generación de vales, reservas de sala y demás actividades. * Requisitos: -1 año-Tecnólogo en Administración de Empresas o carreras afines-Manejo de paquete de office.

Manejo herramientas atención y gestión * Condiciones oferta: * Beneficios: - Capacitaciones y cursos- Día de cumpleaños- Actividades wellness- Descuentos en productos * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1.

Postular a la oferta 2.

Revisar tu email 3.

Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Anfitrión de Experiencia (Cali)
🏢 Jaramillo Mora
📍 Cali