* Descripción empresa: En Jaramillo Mora llevamos más de 5 décadas construyendo espacios, oportunidades y bienestar para las personas. Somos un grupo empresarial familiar que evoluciona constantemente para transformar vidas a través de soluciones integrales en el sector inmobiliario y de servicios.
Nos mueve un propósito claro: construir un legado que genere bienestar integral y transforme vidas.
Creemos en las personas que sueñan en grande, actúan con pasión y encuentran equilibrio para crecer. Por eso impulsamos un ambiente donde el talento se desarrolla, innova y deja huella.
Conoce las compañías que hacen parte de nuestro ecosistema empresarial:

Constructora Jaramillo Mora - Descubre quiénes somos.

Jaramillo Mora Inmobiliaria - Descubre quiénes somos.

Ozono - Descubre quiénes somos

Aquí construimos bienestar, impulsamos el talento y transformamos vidas.
* Misión del cargo: Garantizar una experiencia fluida, oportuna y diferencial para cada cliente desde su llegada a la sala de atención
* Funciones del cargo: 1.Recibir, saludar y personalizar la atención de cada cliente, identificando su necesidad, dando respuesta en primer nivel o direccionando correctamente, asegurando que ningún cliente quede sin atención o seguimiento

2. Garantizar una experiencia fluida en sala, gestionando la priorización de clientes con prioridad (discapacidad, adulto mayor, embarazos, niños de brazos etc), monitoreando y optimizando tiempos de espera y flujo de atención, y velando por el orden, ambientación y comodidad del cliente

3. Gestionar el uso correcto del sistema de autogestión de turnos, asegurando registro de todos los clientes y apoyo a quienes lo requieran.

4. Coordinar con conserjería y seguridad el ofrecimiento de bebidas, logística en sala y adecuado direccionamiento al sistema de turnos.

5.



Mantener comunicación constante con el equipo de experiencia para coordinar la atención, escalar casos y asegurar la continuidad del servicio, garantizando a su vez una comunicación con los clientes respetuosa, clara, completa, oportuna y alineada a los protocolos definidos, generando confianza y cercanía en cada interacción.

6. Registrar, analizar y reportar información de la operación en sala, identificando oportunidades de mejora y alertando riesgos

7. Promover activamente la participación de los clientes en encuestas de satisfacción posteriores a cada interacción y asegurar el uso riguroso de los protocolos de atención definidos para garantizar una experiencia consistente y de calidad

8. Mantener una presentación personal impecable, cumpliendo con el uso adecuado del uniforme y portando de forma visible el tag con su nombre en todo momento.

9. Recibir el servicio de mensajería, radicar, digitalizar, llevar el control de correspondencia, envío de documentos, archivo y creación de carpetas, gestión de leads presenciales con su respectiva coordinación de atención

10. Generar informes, facturación, generación de vales, reservas de sala y demás actividades.
* Requisitos: -1 año
-Tecnólogo en Administración de Empresas o carreras afines
-Manejo de paquete de office. Manejo herramientas atención y gestión
* Condiciones oferta: * Beneficios: - Capacitaciones y cursos
- Día de cumpleaños
- Actividades wellness
- Descuentos en productos
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Anfitrión de Experiencia (Cali)
🏢 Jaramillo Mora
📍 Cali