Palabras fundamental:
Analista Backoffice
Analista de PQRS
servicio al cliente
atención al usuario
gestión de canales escritos
backoffice de atención
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Responsabilidades:
Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos
Atender y gestionar el centro de atención telefónica
Realizar análisis detallado de PQRS
Brindar atención al usuario con enfoque en la calidad
Gestionar los procesos a través de canales escritos
Requerimientos:
Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio al Cliente o áreas afines
Mínimo 2 años de experiencia en funciones de atención y servicio a clientes
Experiencia comprobable en atención de PQRS medios escritos o backoffice
Preferiblemente con experiencia previa en el segmento B2B
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de PQRS
Canales escritos
Habilidades interpersonales:
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
📌 293189 Analista Backoffice Pqrs Y Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Emtelco
📍 Bogotá
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