Significativo multinacional del sector tecnología se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Procesos de Garantías y Postventa para liderar el seguimiento y control de actividades asociadas a garantías, cancelaciones, costos de servicio, indicadores operativos y soporte a centros de servicio autorizados.

Formación académica:
Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines.

Experiencia requerida:
Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con:
Procesos de garantías y servicio postventa.
Gestión de cancelaciones y control operativo.
Análisis de información e indicadores de gestión.
Auditorías operativas.
Contact center, back office o áreas de customer service.

Principales responsabilidades:




Realizar seguimiento a los procesos de garantías y cancelaciones.
Analizar indicadores asociados a la operación y generar reportes de gestión.
Elaborar y dar seguimiento a reportes de forecast y costos de servicio.
Gestionar documentación y actualización de procedimientos operativos.
Brindar soporte a centros de servicio autorizados frente a incidencias operativas.

Herramientas:
Excel intermedio - avanzado.
Inglés intermedio.

Competencias:
Capacidad analítica.
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Orientación al resultado.
Comunicación efectiva.

📌 Coordinador De Procesos De Garantías Y Postventa Bogotá
🏢 Manpower
📍 Bogotá