¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio Soporte & Mantenimiento a Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
Experiencia de 5+ años en servicios de TI.
Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando servicios de soporte, mantenimiento o Application Management en entornos corporativos.
Experiencia en banca y servicios con criticidad productiva (altamente valorable).
Conocimientos en ITIL y gestión de servicios.
Gestión de incidencias, problemas, mantenimientos evolutivos y solicitudes de soporte.
Administración y seguimiento de ANS/SLA.
Gestión de indicadores MTTA, MTTR, RCA, recurrencia y backlog.
Gestión de capacidad y priorización de requerimientos.
Seguimiento de UAT y coordinación de pasos a producción.
Manejo de herramientas de ticketing como Aranda, ServiceNow, Jira o equivalentes.




Criterio técnico para analizar y asignar tickets de manera adecuada (obligatorio).
Conocimiento en tecnologías BBVA Cells, ASO, APX y COBOL (deseable).

Buscamos personas que compartan nuestros valores:
-Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación

Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Desarrollo personal, competente y proyectos con propósito
Malla de formación
Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

Condiciones:
Ubicación: Bogotá (Híbrido)
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (respetando reducción de horario)

¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
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📌 Líder De Servicio Soporte & Mantenimiento A Cliente Bogotá
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá