Palabras fundamental:
Auxiliar de Retención
Asesor de Retención
Agente de Fidelización
Asesor de Servicio al Cliente
Retention Agent
servicio al cliente
retención de clientes
llamadas de retención
seguimiento a usuarios
manejo de objeciones
fidelización
comunicación efectiva
¡Ayuda a que más personas sigan entrenando! Como Auxiliar de Retención, fortalecerás la relación con los usuarios mediante llamadas de retención y seguimiento a usuarios, asegurando una destacado experiencia deportiva. Tu labor en la retención de clientes y el manejo de objeciones será fundamental para la fidelización en cada interacción.
Responsabilidades:
Realizar llamadas de retención para mantener el vínculo con los usuarios y evitar cancelaciones.
Brindar un servicio al cliente excepcional a través de canales telefónicos y digitales.
Ejecutar el seguimiento a usuarios para conocer sus necesidades de entrenamiento y bienestar.
Aplicar técnicas efectivas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones atractivas a los clientes.
Contribuir activamente a las estrategias de fidelización y retención de clientes de la organización.
Requerimientos:
Título de bachiller académico.
Experiencia previa en servicio al cliente call center o áreas afines.
Habilidades destacadas en comunicación efectiva y persuasión.
Orientación al logro y cumplimiento de metas de retención.
Nivel de educación:
Bachillerato completo
Sectores laborales:
Call center tele mercadeo BPO y afines
Servicio al cliente y afines
Cargo:
Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Manejo de CRM
Atención Telefónica