¿Te apasiona liderar equipos técnicos, gestionar incidentes críticos y garantizar la continuidad de plataformas tecnológicas de alto impacto? Esta es tu oportunidad para unirte a una compañía que brinda soluciones a más de 20 entidades financieras en Latinoamérica.Responsabilidades principalesLiderar técnica y operativamente el equipo de soporte.Gestionar incidentes críticos y escalamientos de alto impacto.Validar diagnósticos, análisis de causa raíz y planes de acción.Acompañar a clientes estratégicos en situaciones de crisis o indisponibilidad del servicio.Coordinar iniciativas de mejora continua y fortalecimiento de la calidad del soporte.Impulsar el desarrollo técnico y profesional del equipo.Perfil requeridoProfesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Electrónica o carreras afines.Experiencia liderando equipos de soporte, infraestructura o plataformas tecnológicas.Conocimientos sólidos en Linux y troubleshooting avanzado.Experiencia con servidores de aplicaciones Java (WebLogic, WebSphere,



JBoss o WildFly).Conocimientos en diagnóstico de redes y análisis de conectividad.Experiencia práctica en AWS o Azure.Habilidades para relacionarse con clientes corporativos y gestionar incidentes críticos.Valoramos especialmenteExperiencia en sectores financieros, telecomunicaciones o entornos de misión crítica.Conocimiento en Jira Service Management.Manejo de SQL y análisis básico de bases de datos.Inglés intermedio o avanzado.Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos de análisis y resolución de incidentes.CondicionesUbicación: Manizales, CaldasContrato: Término indefinido directamente con la compañíaBeneficiosMedicina prepagada.Presupuesto anual para formación y certificaciones.Plan de crecimiento profesional.Participación en proyectos de alta complejidad en el sector financiero.Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Lead Technical Support Manager — Financial Platforms (Colombia)
🏢 Adecco Portugal
📍 Colombia