En Lappiz (Fintic S.A.S.) estamos ejecutando un proyecto estratégico de automatización de canales de atención (IVR), que requiere un perfil con enfoque operativo y alta capacidad de estructuración funcional. Buscamos un/a Analista Funcional orientado/a al detalle, con habilidades para traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras y flujos funcionales bien documentados.Salario:Hasta $2.800.000 COP + prestaciones socialesResponsabilidades principales:Levantar y redactar historias de usuario con criterios de aceptación bien definidos.Construir diagramas de flujo y representar procesos funcionales de forma clara.Ejecutar pruebas funcionales a partir de las historias de usuario definidas.Reportar incidencias y validar ajustes junto al equipo de desarrollo.Participar activamente en ceremonias ágiles (planning, daily,



reviews).Experiencia mínima de 1 año como analista funcional o QA funcional.Dominio en creación y documentación de historias de usuario.Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban u otras).Manejo de herramientas de diagramación como Bizagi, Lucidchart, Draw.Io o similares.Buenas habilidades comunicativas, enfoque operativo y atención al detalle.Valoramos también:Experiencia en entornos de atención al cliente, call centers o IVR.Conocimiento básico en herramientas como Jira, Azure DevOps, etc.Experiencia previa en pruebas funcionales.Proyecto estable y de alto impacto.Equipo técnico, cooperativo y con mentalidad ágil.Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte (Cundinamarca)
🏢 Lappiz
📍 Cundinamarca