Descripción empresaSomos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.Com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.Misión del cargoOrganizar y apoyar la operación de cajas, garantizando una experiencia de pago ágil y satisfactoria.Funciones del cargoLiderar con el ejemplo, promoviendo los valores, la cultura y la sostenibilidad de IKEA.Apoyar al equipo de cajas en la operación diaria, supervisando y realizando cobros cuando sea necesario.Atender y resolver inquietudes de clientes durante el proceso de pago,



garantizando una buena experiencia.Gestionar las filas y el flujo en cajas, minimizando tiempos de espera y facilitando un cobro ágil.Mantener abastecidas, ordenadas y limpias las cajas, asegurando la disponibilidad de materiales y herramientas.Apoyar la formación de nuevos colaboradores y coordinar entrenamientos con los líderes del área.Identificar oportunidades de mejora en el proceso de pago y checkout para optimizar la experiencia del cliente.Gestionar el Cash Office, realizando conciliaciones, cuadraturas, depósitos y controles de acuerdo con los procedimientos de IKEA.Hacer seguimiento a errores de caja, reportándolos para fortalecer la operación y reducir pérdidas.Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad para colaboradores, clientes, mercancía y medios de pago.RequisitosExcel básicoExperiencia en servicio al clienteDeseable experiencia liderando y gestionando equiposDescripción proceso de selecciónNuestro proceso de selección consta de :Completar tu perfil en AIRAPostula a la o las posiciones que son de tu interésRecibirás información sobre el status de tu proceso y sus fasesCierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados#J-18808-Ljbffr

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