En Stefanini Group impulsamos la transformación digital de las empresas más importantes del mundo combinando la escala de una multinacional de +30,000 profesionales con la agilidad e innovación local. Para sostener esta promesa de valor en la región SOLA, buscamos a nuestro próximo Gerente de Excelencia Operativa : un/a líder generalista clave que garantice que la excelencia vendida desde Pre-Ventas en nuestros proyectos de Inteligencia Artificial, Software, AMS o Service Desk se traduzca en una ejecución impecable y altamente automatizada en Operaciones.
Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)
Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM
Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.
Tus Principales Funciones
- Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
- Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.
- Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.
- Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.
- 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
- Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
- Dominio de ITIL , marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
- Robusto visión práctica en IA y Automatización de procesos .
- Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.