¿Quieres ser parte de un equipo responsable de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos de la organización?
Nos encontramos en búsqueda de un Operador de Gestión, quien será responsable del monitoreo permanente de la infraestructura y servicios tecnológicos, asegurando la identificación oportuna de eventos, la gestión de alertas y el seguimiento de incidentes de acuerdo con los lineamientos establecidos.
¿Cuál será tu reto?
- Monitorear de forma permanente la disponibilidad, estado y alertas de la infraestructura y los servicios tecnológicos.
- Identificar y gestionar oportunamente eventos y alarmas generados por las plataformas de monitoreo.
- Garantizar el registro y la trazabilidad de los eventos atendidos.
- Crear y gestionar casos cuando se presenten eventos críticos o afectaciones a los servicios.
- Realizar el escalamiento y seguimiento a los grupos responsables para la atención de incidentes.
- Ejecutar los procedimientos operativos y matrices de escalamiento definidas.
- Mantener actualizada la información de los eventos y casos durante todo su ciclo de atención.
- Informar oportunamente novedades que puedan impactar la prestación de los servicios.
- Mantener una comunicación efectiva con los diferentes equipos involucrados en la gestión de eventos e incidentes.
¿Qué buscamos?
- Técnicos, tecnólogos o estudiantes de programas relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, gestión de eventos, mesa de servicios, soporte operativo o centros de monitoreo.
- Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo 7x24.
- Capacidad de análisis, seguimiento y trabajo en equipo.
Te ofrecemos
- Contrato a término indefinido.
- Vinculación directa
- Modalidad presencial.
- Oportunidad de aportar a la operación y continuidad de servicios tecnológicos críticos.
Postúlate y haz parte d
📌 Operador de Gestión (Bogotá)
🏢 Banco de Occidente
📍 Bogotá
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