Objetivo del cargoBrindar soporte integral al equipo comercial en la gestión operativa y de servicio de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los compromisos, la atención oportuna de las solicitudes y la construcción de relaciones sólidas con los clientes.

Responsabilidades principales

- Apoyar la operación diaria de las cuentas asignadas.
- Acompañar al ejecutivo comercial en reuniones, llamadas y seguimientos con clientes.
- Elaborar actas, organizar compromisos y verificar su cumplimiento.
- Gestionar PQR, solicitudes y novedades de servicio al cliente.
- Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Logística, Tecnología, Catálogo, Servicio al Cliente y Facturación.
- Hacer seguimiento a pedidos, premios, entregas, redenciones y novedades operativas.
- Consolidar información, preparar reportes y actualizar indicadores de gestión.
- Detectar riesgos, retrasos o incumplimientos y gestionar su solución.
- Apoyar la revisión y actualización del catálogo de premios.
- Identificar necesidades y oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.
- Apoyar al ejecutivo comercial en la gestión estratégica de los clientes.

FormaciónTecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente,



logística o carreras afines. ExperienciaMínimo 5 años de experiencia en gestión comercial, manejo de clientes, servicio al cliente y seguimiento de cuentas.

Debe contar con experiencia demostrable en el relacionamiento con clientes, atención de requerimientos, solución de novedades, seguimiento de compromisos y coordinación con diferentes áreas internas.

Conocimientos y herramientas

- Manejo avanzado de Excel.
- Dominio de herramientas de Microsoft Office.
- Elaboración de informes y presentaciones ejecutivas.
- Seguimiento de indicadores y manejo de bases de datos.
- Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de solicitudes, deseable.

Competencias
- Orientación al cliente y al servicio.
- Habilidad comercial y capacidad de relacionamiento.
- Comunicación clara, cercana y cualificado.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad analítica.
- Atención al detalle.
- Priorización y trabajo bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones operativas.
- Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento.
- Trabajo en equipo y coordinación entre áreas.

Horario de trabajo Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm Salario $2.300.000

📌 Asistente comercial (Bogotá)
🏢 Megaincentivos
📍 Bogotá