Acompañar a nuestros nuevos usuarios durante su proceso de activación en la plataforma digital, brindando asesoría oportuna y un seguimiento proactivo que les permita aprovechar nuestras soluciones, convertirse en clientes activos y fortalecer su relación con Finkargo.
?¿Cuáles serán tus principales retos?
Activación de clientes: identificar usuarios con procesos incompletos y contactarlos oportunamente para facilitar su activación.
Acompañamiento digital: orientar a los clientes durante su proceso de registro y resolver dudas sobre nuestras soluciones financieras.
Seguimiento y análisis: actualizar la información en el CRM y monitorear indicadores de activación, satisfacción y retención.
Crecimiento de clientes: identificar oportunidades de venta cruzada y referidos, trabajando en equipo con Growth Marketing y Digital Sales.
? ¿Qué buscamos?
Profesional o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente consultivo, Customer Success, acompañamiento de clientes o gestión comercial B2B.
Conocimientos:
Manejo de herramientas CRM, como HubSpot, Salesforce o similares.
Manejo intermedio o avanzado de Excel o Google Sheets y experiencia trabajando con dashboards e indicadores.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Modalidad 100% remota
- Lunes a viernes | 8:45 a. m. – 6:00 p. m.
- Salario competitivo
✨ Incentivos
- Póliza de salud
- Programa de inglés
- 5 días adicionales off, además de tus vacaciones
- Licencias de capacitación en Plazi
📌 Analista de Experiencia y Retención de Clientes (Bogotá)
🏢 Grupo Finkargo
📍 Bogotá
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