¿Cuál es el Rol?
Responsable de gestionar el correcto funcionamiento de la red de Transmisión e IP/MPLS en LATAM y el Caribe, mediante la supervisión permanente del equipo de red y sistemas auxiliares, la identificación temprana de eventos en la red, y la toma de acciones efectivas para restaurar la operatividad de los servicios, ya sea a través del monitoreo de los sistemas de gestión o por reportes de clientes.
Resumen
Responsable de gestionar el correcto funcionamiento de la red de Transmisión e IP/MPLS en LATAM y el Caribe, mediante la supervisión permanente del equipo de red y sistemas auxiliares, la identificación temprana de eventos en la red, y la toma de acciones efectivas para restaurar la operatividad de los servicios, ya sea a través del monitoreo de los sistemas de gestión o por reportes de clientes.
Debe asegurar el cumplimiento de los SLA y mantener una alta disponibilidad de la red de Transmisión (DWDM, SDH) y de las redes IP/MPLS, trabajando en un ambiente de turnos rotativos para cubrir un horario 24/7/365.
Responsabilidades
¿Cómo agregarás valor?
- Monitoreo de la infraestructura de red y sistemas auxiliares.
- Monitoreo permanente (7x24) de los diferentes sistemas de gestión.
- Monitoreo permanente de los sistemas auxiliares de toda la red.
- Consulta con los proveedores del servicio eléctrico sobre fallas en el suministro, causas y tiempos de restauración.
- Monitoreo de los niveles de voltaje de baterías cuando hay fallas en el suministro eléctrico.
- Información oportuna al personal designado de operaciones y mantenimiento sobre fallas eléctricas y/o de aire acondicionado para tomar acciones correctivas según corresponda.
- Recepción oportuna de llamadas telefónicas y correos electrónicos realizados por clientes al B2B NOC para notificar requerimientos, eventos y/o incidentes en los servicios contratados.
- Creación, registro, seguimiento y solución de eventos e incidentes detectados proactivamente por los sistemas de gestión y/o escalados por
📌 Profesional RNOC (Barranquilla)
🏢 Liberty Latin America
📍 Barranquilla
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