Benefits Supervisor
¿Te apasiona liderar equipos y generar un impacto real en la experiencia de beneficios para empleados?
Estamos buscando un Benefits Retirement Supervisor con experiencia en administración de beneficios, liderazgo de equipos y mejora continua de procesos. Esta es una excelente oportunidad para profesionales orientados a resultados que disfruten desarrollar talento, gestionar indicadores de desempeño y garantizar la excelencia operativa.
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del equipo de Benefits & Retirement.
- Monitorear y analizar KPIs, métricas de desempeño y SLA's.
- Identificar oportunidades de mejora para incrementar la productividad y eficiencia.
- Distribuir cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.
- Liderar, motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
- Realizar evaluaciones de desempeño y planes de mejora.
- Brindar coaching, mentoring y acompañamiento continuo al personal.
- Coordinar con diferentes departamentos para garantizar el cumplimiento de los procesos.
- Elaborar reportes operativos y de desempeño.
- Participar en procesos de contratación, entrenamiento y desarrollo de talento.
Requisitos
- Inglés avanzado C1 (indispensable).
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia en roles de supervisión o liderazgo.
- Experiencia en:
- Benefits Administration.
- Employee Benefits.
- Retirement Services.
- Compensation & Benefits.
- HR Benefits Operations.
- Manejo de KPIs, SLA's y métricas de desempeño.
- Experiencia liderando equipos y gestionando talento.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Valoramos especialmente
- Experiencia con planes de retiro (401k), incentivos para empleados o programas de compensación.
- Background en BPO, HR Outsourcing, Benefits Administration o servicios relacionados.
- Experiencia implementando mejoras de procesos y optimización operativa.