¿Quieres liderar la operación de servicios que va a escalar a ITSTK con IA?
En ITSTK, compañía multilatina con presencia en Mexico, Colombia y Perú que ofrece servicios tecnológicos a clientes empresariales, buscamos un lider que haga tres cosas a la vez: entregar un servicio de clase mundial, hacer crecer a su equipo y construir la operación del futuro con automatización e inteligencia artificial.
Escalar con IA. Diseñarás e implementarás agentes, automatizaciones y una base de conocimiento que nos permitan atender a más clientes con mejor calidad.
Entregar como los mejores. Serás dueño del cumplimiento de SLA y de la satisfacción de clientes del sector financiero, del sector público y de otras industrias.
Hacer crecer a las personas. Liderarás a un equipo de más de 10 personas con planes de carrera, coaching y retroalimentación constante.
Pensar como dueño. Entenderás el costo y el margen de cada servicio y propondrás mejoras que hagan al área más rentable.
Lo que harás en el día a día
- Definir la estrategia de gestión del servicio con mejores prácticas ITIL.




- Liderar comités con clientes y traducir lo técnico en mensajes claros para la alta dirección.
- Estandarizar procesos, eliminar retrabajos e implementar métricas de calidad.
- Anticipar y gestionar riesgos y escalamientos críticos.
- Asegurar la facturación oportuna y el cumplimiento de los entregables contractuales.

Lo que traes
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o afines, con especialización o maestría en gerencia de TI (o experiencia certificada equivalente).
4 años o más en gestión de servicios TI, dirigiendo equipos de más de 10 personas.
Certificación ITIL (intermedio o superior), PMP o Scrum Master, y formación en servicio o experiencia de cliente.
Suma puntos si has liderado proyectos de automatización o IA, o si has manejado el margen o el P&L; de una línea de servicio.
Lo que te ofrecemos
- Salario entre COP $7.000.000 y $ , más un componente ligado a OKR

📌 Gerente de servicios (Bogotá, D.C.)
🏢 It Services, Technology & Knowledge
📍 Bogotá, D.C.