- Analista de Garantías
- Ubicación: 7 de Agosto, Bogotá, Colombia.
- Modalidad: Híbrido - Full Time
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Lo que harás
- Recepcionar, evaluar y procesar las solicitudes de garantía provenientes de los diferentes canales de venta (grandes superficies, distribución geográfica y concesionarios).
- Analizar las fallas reportadas en las baterías automotrices para determinar la aplicabilidad de la garantía, en base a criterios técnicos y comerciales.
- Coordinar con el área técnica y de calidad el análisis de productos defectuosos y las causas de la falla.
- Gestionar la documentación de garantías en el sistema interno, asegurando su correcta trazabilidad y cumplimiento con los procedimientos establecidos.
- Generar reportes de análisis de garantías, identificando tendencias y oportunidades de mejora en los productos y procesos.
- Brindar soporte a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con el proceso de garantías.
- Colaborar con el equipo de servicio postventa para la implementación de estrategias que minimicen incidencias de garantía.
- Mantenerse actualizado sobre normativas y mejores prácticas en gestión de garantías dentro del sector automotriz.
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- Estudios Técnico/ Tecnólogo o Cualificado en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o Carreras similares.
- 2 a 3 años de experiencia trabajando en gestión de garantías o servicio postventa en el sector automotriz.
- Conocimiento en office a Nivel Intermedio - Abanzado.
- Capacidad de diagnóstico y corrección de problemas relacionados con mecánica de combustión.
- Inglés Deseable.
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impa