Buscamos una persona amable, organizada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de responder consultas, proporcionar información precisa, resolver inquietudes y garantizar que los clientes reciban una atención profesional y oportuna.
Este puesto es ideal para alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.
- Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios disponibles.
- Identificar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes para garantizar respuestas oportunas.
- Gestionar quejas e inquietudes de manera profesional y respetuosa.
- Mantener registros precisos y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.




- Derivar los casos complejos a los miembros del equipo correspondientes.
- Mantener una comunicación clara, cordial y cualificado.
- Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos y habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Buena capacidad para escuchar y resolver problemas.
- Actitud amable, paciente y orientada al cliente.
- Buenas habilidades de organización y atención a los detalles.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de correo electrónico y herramientas de comunicación digital.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar varias tareas.
- La experiencia previa en atención al cliente, ventas, recepción o áreas relacionadas será valorada, pero no es indispensable.

Lo que ofrecemos
- Modalidad de trabajo remoto.
- Capacitación y orientación.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo colaborativo.

📌 Representante de Atención al Cliente (Bogotá)
🏢 Alegria Travel Services
📍 Bogotá