Alegra busca un líder de Retención y Customer Success para transformar la experiencia de clientes y escalar el modelo a más países. Trabajarás con IA para anticipar riesgo, diseñar playbooks y automatizar procesos, colaborando con Producto, Datos, Soporte, Ventas y Collections.
Construirás dashboards, métricas críticas y liderarás un equipo para mejorar churn, retención y expansión, asegurando visibilidad y impacto en la salud de la cartera.