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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
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Ejecutivo Servicio al Cliente I
Objetivo del Rol:
Gestionar y administrar la relación postventa de los clientes y proyectos estratégicos de la compañía, asegurando la experiencia de servicio y el cumplimiento de los compromisos contractuales y ANS.
Experiencia:
Mínimo de 2 años de experiencia gestión y administrción de la relación postventa con clientes y proyectos estrategicos, asegurando la experiencia de servicio y el cumplimiento de los compromisos contractuales y ANS. Preferiblemente en empresas de TI o Telecomunicaciones.
Educación:
Competente en Ingenieras (Electrónica, Electrica, Telecomunicaciones, Sistemas y afines), Administración o carrera afines.
Preferible Especializacion o maestría en Proyectos, Tecnología y Telecomunicaciones, Ingeniería, Servicio al Cliente o afines y/o certificación en PMP. Certificación en ITIL Foundation o Metodologías Agiles
Funciones:
1 Realizar seguimiento permanente a la operación postventa, velando por la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos en los contratos operativos de cara al cliente final.
2 Realizar visitas y contacto permanente a los clientes y proyectos, de acuerdo con la estrategia de servicio definida, logrando cercanía y un alto relacionamiento que permita generar confianza y fidelidad de los clientes asignados.
3 Participar en la implementación de servicios a clientes (cuando se requiera)
4 Participar en la recepción de
📌 Ejecutivo Servicio al Cliente I (Bogotá)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Bogotá
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