?Crack, únete a nuestro equipo y sigamos revolucionando la banca. Queremos que sumes tu potencial a nuestro #PayTeam.
?Objetivo del cargo:
Tiene como objetivo gestionar operativamente el ciclo de vida de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes. Es Responsable de la recepción, radicación, tipificación, escalamiento con áreas internas y cierre de los casos, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos de respuesta (SLA internos y regulatorios) y manteniendo la trazabilidad actualizada en las plataformas de la compañía según el Manual de SAC.
?Lo que buscamos en ti (Requisitos):
• Formación académica: Estudiante de carrera competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o carreras afines.
• Experiencia: En BPO,
mínimo 1 a año del sector financiero en área de PQRS y gestión operativa.
?Condiciones y Modalidad de Trabajo:
• Horario: Lunes a Viernes, 42 horas semanales.
• Modalidad: Híbrido (Bogotá)
• ? ? Contrato a término indefinido.
• ? SMLV + variable de $450.000.
• ? ? 4 increíbles categorías de beneficios (RappiPay Educa ? / ? RappiPay Vital / ? RappiPay Relax / ? RappiPay VIP).
Postúlate y te contactaremos para ampliarte los detalles No olvides estar pendiente de tu correo electrónico, ya que te citaremos a entrevista por este canal.