¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias de servicio excepcionales en inglés y español?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas bilingües con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores a través de diferentes canales de contacto.
Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones y creando experiencias positivas, esta ocasión puede ser para ti.
Lo que harás en tu día a día
• Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat, SMS y otros canales de atención.
• Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
• Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
• Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
• Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.
• Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas de la compañía.
• Documentar adecuadamente cada interacción realizada.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área.
Lo que buscamos
• Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, contact center, call center, atención multicanal, customer service o soporte al cliente.
• Experiencia atendiendo clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat o canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Habilidades de escucha activa, empatía y orientación a la solución de problemas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y facili
📌 Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Hy Cite
📍 Bogotá
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