Ejecutivo/a Comercial de Mantenimiento de Cuentas (Farmer) ???
Área de seguros y/o Telcos (Idealmente)

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¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades

Somos una empresa líder en servicios de asistencia y postventa, con presencia regional en varios países. Nuestra misión es ofrecer soluciones rápidas, efectivas y humanas que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes.

¿Por qué te va a encantar este desafío?

Gestionaras y fortalecerás las relación con los clientes asignados, asegurando el adecuado mantenimiento, renovación y postventa de productos de asistencia garantizando altos niveles de satisfacción, retención y cumplimiento de los acuerdos comerciales.

Funciones principales

• Administrar la cartera de clientes asignada, brindando acompañamiento continuo en la etapa de postventa.
• Gestionar renovaciones, modificaciones y actualizaciones de productos de asistencia.
• Atender solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas.




• Coordinar con áreas internas (operaciones, siniestros, facturación, soporte) para la correcta prestación del servicio.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio, retención y satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora, fidelización, cross selling y up selling dentro de la cartera.
• Elaborar reportes de gestión y novedades de clientes para la toma de decisiones.
• velar por el cumplimiento de los ANS y condiciones contractuales pactadas con cada cliente.

Requisitos

• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención, mantenimiento de cuentas o postventa en seguros o asistencias.
• Conocimiento en productos de asistencia, seguros o servicios intangibles.
• Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas y CRM.

Competencias principal
• Orientación al cliente y al servicio
• Comunicació

📌 Ejecutivo/a Comercial de Mantenimiento de Cuentas (Bogotá)
🏢 Connect Assistance
📍 Bogotá