Objetivo del cargoBrindar soporte integral al equipo comercial en la gestión operativa y de servicio de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los compromisos, la atención oportuna de las solicitudes y la construcción de relaciones sólidas con los clientes.
Responsabilidades principales• Apoyar la operación diaria de las cuentas asignadas.
• Acompañar al ejecutivo comercial en reuniones, llamadas y seguimientos con clientes.
• Elaborar actas, organizar compromisos y verificar su cumplimiento.
• Gestionar PQR, solicitudes y novedades de servicio al cliente.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Logística, Tecnología, Catálogo, Servicio al Cliente y Facturación.
• Hacer seguimiento a pedidos, premios, entregas, redenciones y novedades operativas.
• Consolidar información, preparar reportes y actualizar indicadores de gestión.
• Detectar riesgos, retrasos o incumplimientos y gestionar su solución.
• Apoyar la revisión y actualización del catálogo de premios.
• Identificar necesidades y oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.




• Apoyar al ejecutivo comercial en la gestión estratégica de los clientes.

FormaciónTecnólogo en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, logística o carreras afines.
ExperienciaMínimo 5 años de experiencia en gestión comercial, manejo de clientes, servicio al cliente y seguimiento de cuentas.
Debe contar con experiencia demostrable en el relacionamiento con clientes, atención de requerimientos, solución de novedades, seguimiento de compromisos y coordinación con diferentes áreas internas.
Conocimientos y herramientas• Manejo avanzado de Excel.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office.
• Elaboración de informes y presentaciones ejecutivas.
• Seguimiento de indicadores y manejo de bases de datos.
• Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de solicitudes, deseable.

Competencias• Orientación al cliente y al servicio.
• Habilidad comercial y capacidad de relacionamiento.
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📌 Asistente comercial (Bogotá)
🏢 Megaincentivos
📍 Bogotá