Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro Propósito Es
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
Funciones del cargo
El Ejecutivo/a SAC (Partner Assistance) ayuda a gestionar, informar, ayudar, educar y dar solución a solicitudes e incidencias referentes a la usabilidad, conceptos, aplicativos y servicios que otorga la plataforma.
También reporta problemas o errores del día a día que no permiten a los clientes operar de manera adecuada y entrega feedback a los clientes sobre las soluciones al respecto.
Sus Funciones Son
• Analizar los problemas y sus características por medio de la plataforma Chat.
• Entregar asesoría a los Sellers respecto a las características y funcionamiento de los Operadores.
• Reportar incidencias de los clientes por los canales definidos por la Gerencia.
• Entregar soporte a la creación de nuevos envíos a los Sellers por los canales indicados por la Gerencia.
• Realizar seguimiento de los casos reportados por los canales establecidos por la Gerencia.
• Comunicar información de la organización hacia los clientes en función de las dudas que les presenten.
• Orientar al cliente respecto a sus necesidades y derivar sus solicitudes según corresponda mediante los canales formales establecidos por la Gerencia.
Requerimientos del cargo
• Contar con Bachillerato compl
📌 Ejecutivo/a SAC (Colombia)
🏢 Envíame
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.