Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín

Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.




Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.
¿Qué perfil buscamos?

Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.

Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación de personal, supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes o afines.

Competencias principal:

Liderazgo y

📌 Supervisor(a) de Formación y Entrenamiento – Puntos de Venta | Medellín
🏢 EL HORNO DE MIKAELA
📍 Medellín