Especialista de CRM y Lifecycle Bogotá

Ubicación Bogotá Zona norte Virrey
Modalidad mixta
Contrato a termino indefinido
Cargo Especialista de CRM y Lifecycle
Somos un ecosistema de movilidad que integra soluciones como peajes, parqueaderos, SOAT y otros servicios en un mismo lugar. Buscamos un a Especialista de CRM y Lifecycle que impulse nuestro crecimiento digital, mejore la experiencia de nuestros usuarios y aumente su activación, frecuencia de uso y retención mediante estrategias de comunicación automatizada y análisis de datos.
Cuál será tu misión
Diseñar, implementar y optimizar comunicaciones automatizadas durante todo el ciclo de vida del usuario, desde su registro hasta la activación de su tag, su primera transacción y su fidelización. Tu gestión estará orientada a generar resultados medibles en activación, transacciones y retención.
Cuáles serán tus principales responsabilidades
Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados de onboarding, activación, venta cruzada crossselling, venta adicional upselling, reactivación y prevención de abandono.
Gestionar comunicaciones a través de diferentes canales notificaciones push, mensajes inapp, correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Diseñar y ejecutar experimentos con grupos de control para medir el impacto real de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.
Administrar la segmentación de usuarios y monitorear la calidad de la base de datos, la entregabilidad de los mensajes y las métricas de interacción.
Trabajar de manera articulada con los equipos de Producto y Tecnología para definir e integrar eventos,

atributos y datos que permitan activar los flujos automatizados.




Analizar los resultados de las estrategias implementadas y proponer mejoras orientadas a incrementar la activación, la frecuencia de transacción y la retención de usuarios.
Qué buscamos en ti
Requisitos indispensables
Profesional con 3 a 5 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation, preferiblemente en aplicaciones, comercio electrónico, marketplaces u otros productos digitales de consumo.
Experiencia práctica diseñando y construyendo flujos automatizados de principio a fin en plataformas como Customer.io, Braze, MoEngage, CleverTap, Iterable o herramientas similares.
Experiencia midiendo el desempeño de al menos un flujo mediante grupos de control, con capacidad para analizar resultados y determinar su impacto.
Manejo de SQL intermedio.
Conocimiento de eventos de producto, atributos de usuario y planes de seguimiento tracking plans.
Será un plus si cuentas con
Experiencia en aplicaciones móviles y manejo de notificaciones push, mensajes inapp y eventos de producto.
Conocimientos en construcción de audiencias para Meta Ads y Google Ads.
Manejo de herramientas de atribución como AppsFlyer.
Experiencia en fintech, movilidad o negocios digitales basados en transacciones.
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