Perfil requerido

Formación
Administración de Empresas, comercial o salud, Ingeniería Industrial, o carreras afines.

Experiencia
2 a 3 años en servicio al cliente, soporte comercial, logística, facturación o coordinación operativa.
Deseable experiencia en compañías del sector salud o dispositivos médicos.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo transversal.
Sentido de urgencia.

Responsabilidades principales
Seguimiento y control de pedidos
Asegurar que los pedidos cuenten con la documentación e información requerida para su procesamiento.
Realizar seguimiento al estado de las órdenes desde su creación hasta su cierre.
Identificar y gestionar oportunamente novedades que puedan afectar el cumplimiento al cliente.
Coordinación entre áreas
Actuar como punto de conexión entre Comercial, Logística y Facturación.




Asegurar el flujo oportuno de información entre las áreas involucradas.
Hacer seguimiento a pedidos pendientes de despacho, entrega o facturación.
Atención y soporte al cliente
Atender consultas administrativas relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
Coordinar la atención y resolución de solicitudes o reclamos.
Mantener una comunicación evidente y oportuna con clientes y equipo comercial.
Gestión de indicadores y mejora continua
Monitorear el desempeño operativo de los procesos comerciales.
Generar alertas sobre oportunidades o procesos en riesgo.
Proponer acciones de mejora que permitan reducir reprocesos y optimizar tiempos de respuesta.

Contrato a término indefinido

Salario a convenir.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Servicio Al Cliente Medellín
🏢 INTERVENTIONAL MEDICAL PRODUCTS
📍 Medellín