Rol experto con visión integral del proceso. Lidera la ejecución, mejora continua y soporte estratégico.

Responsabilidades del role:
Soporte de principio a fin de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones)
Análisis de información y generación de reportes con insights básicos
Interacción con líderes para resolución de casos
Identificación de mejoras operativas
Contribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoría
Monitorear y administrar su volumen de trabajo, priorizando actividades según criticidad y plazos definidos, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de data
Garantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información antes de su procesamiento.
Mantener evidencia y documentación de los procesos ejecutados de acuerdo con los lineamientos operativos.
Realizar seguimiento oportuno a pendientes, validaciones y aprobaciones requeridas para completar los procesos.




Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la eficiencia y calidad de la operación.
Trabajar de forma participativa con pares, clientes internos y otras áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
Reportar avances, riesgos, incidencias o desviaciones a su líder de manera oportuna.
Asegurar el cumplimiento de los manuales, procedimientos y controles definidos para cada proceso.
Mantener un entendimiento integral (E2E) de los procesos bajo su responsabilidad para asegurar una correcta ejecución.
Participar en iniciativas de mejora haciendo uso de la IA y otros sistemas.

Requisitos y Experiencia:

• El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.

• La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.

• Requiere análisis y solución de problemas de baja complejidad.

• La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga una exposición limitada c

📌 Agente En Gestión Del Desempeño Medellín
🏢 Accenture
📍 Medellín