ServiceNow / ITOM Architect

Estamos en búsqueda de una persona para el rol de ServiceNow / ITOM Architect en Bogotá, responsable de diseñar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM que permitan evolucionar la operación hacia modelos más integrados, automatizados y proactivos, conectando infraestructura, servicios, observabilidad y procesos ITSM.

Responsabilidades
Diseñar arquitecturas y soluciones basadas en ServiceNow ITOM alineadas con las necesidades del negocio.
Liderar técnicamente proyectos de implementación y evolución de la plataforma.
Definir y fortalecer estrategias de gestión de configuración mediante CMDB y CSDM.
Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps.
Integrar ServiceNow con plataformas de infraestructura, nube, red y herramientas de observabilidad.
Impulsar iniciativas de automatización utilizando IntegrationHub, Flow Designer, APIs y MID Server.
Trabajar de manera articulada con equipos de operaciones, arquitectura, infraestructura y gestión de servicios.

Requisitos
Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
Experiencia sólida en implementación de soluciones ITOM.
Conocimiento y experiencia en:
CMDB
CSDM
Discovery




Service Mapping
Event Management
AIOps
Conocimiento de ITSM y procesos basados en ITIL.
Experiencia integrando ServiceNow con entornos Cloud, Network, infraestructura y plataformas de observabilidad.
Conocimiento de APIs, IntegrationHub, MID Server y Flow Designer.
Experiencia en automatización de procesos y operaciones.
Capacidad para diseñar arquitecturas y liderar técnicamente iniciativas complejas.

Certificaciones deseables
ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Certified Implementation Specialist (CIS) – ITSM.
CIS – Discovery.
CIS – Service Mapping.
Certificaciones ITOM.
Certified Technical Architect (CTA).

Valoramos
Pensamiento estratégico y capacidad de diseño de soluciones.
Habilidades de liderazgo técnico y comunicación con diferentes áreas.
Orientación a la mejora continua, automatización y transformación de operaciones de TI.
Si cuentas con experiencia liderando implementaciones ServiceNow ITOM y te apasiona construir operaciones más inteligentes, automatizadas y orientadas al servicio, nos gustaría conocerte.

📌 Servicenow / Itom Architect Bogotá
🏢 NTT DATA Europe u0026amp; Latam
📍 Bogotá