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Cargo Asesor de Servicio al Cliente
Ubicación Bogotá, Colombia
Horario Rotativo
Compensación Competitiva en el mercado Bono de alimentación de 12.400 Contrato Término fijo por 4 meses
Quiénes buscamos
Personas con una fuerte orientación al servicio , empatía, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Tu misión será ser el puente de solución entre el cliente y nuestra excelencia operativa.
Requisitos clave
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center Servicio al cliente, fidelización o gestión de casos.
Dominio intermedio avanzado de herramientas tecnológicas y redacción.
Formación Técnico en adelante.
Tu Rol y Desafío Principal
Tu reto será garantizar que cada solicitud, duda o reclamo de nuestros clientes internacionales y nacionales sea gestionado con agilidad, calidez y precisión.
Qué harás Tus Funciones
Gestión de Casos y PQR
Asignar solicitudes Gestionar el ingreso de requerimientos en la plataforma de PQR para cumplir con los tiempos legales de respuesta.
Atención SAC Responder llamadas de Servicio al Cliente brindando soporte oportuno y resolutivo.




Respuestas de Calidad Redactar soluciones claras, comprensibles y cálidas para los casos asignados.
Trámite SIC Gestionar los casos en la herramienta de la Superintendencia de Industria y Comercio para mitigar riesgos legales.
Soporte Operacional y Asistencias
Emisión de Asistencias Garantizar la prestación de servicios de Assist Card contratados por los clientes.
Coordinar receptivos, tiquetes terrestres y servicios especiales con proveedores externos para asegurar que todo esté listo para el viajero.
Competencias Indispensables
Habilidades Manejo de plataformas de gestión de casos y CRM.
Orientación al logro, proactividad, integridad y alta capacidad de solución de problemas bajo presión.
Te esperamos para ser parte de una compañía líder
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📌 Asesor servicio al cliente Bogotá (Bogotá)
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📍 Bogotá