ASESORA DE SERVICIO RETENCIÓN
Descripción del Puesto
Buscamos Asesoresas de Servicio Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo en Open English.
Objetivo principal Atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.
Responsabilidades
Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
Comunicar los beneficios y valores agregados de Open English.
Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.
Requisitos
Educación Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
Experiencia Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y o retención, preferiblemente en Call Center.
Nota También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.
Perfil laboral No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.
Habilidades Destacado comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.
Competencias Orientación al cliente, adaptabilidad, compromiso y cumplimiento de metas.
Herramientas Manejo de Microsoft Outlook.
Condiciones Laborales




Salario base 1.750.905 prestaciones de ley comisiones 100 prestacionales.
Jornada Rotativa, 42 horas semanales 8 horas diarias.
Días de trabajo Lunes a viernes y festivos de manera rotativa.
Franja horaria 700 a. m. a 700 p. m.
Disponibilidad Requerida para trabajar en horarios rotativos y festivos.
En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades gestiones de intermediación laboral emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales
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