Objetivo del cargo
Liderar y optimizar los canales de recaudo de dinero, canales o medios de pago tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas débito, garantizando el ingreso seguro y oportuno de los recursos, y promoviendo la eficiencia, innovación y mejoras que faciliten la experiencia de pago del cliente y aumenten la productividad de la operación.
Funciones principales
Planear, dirigir y hacer seguimiento a la operación de recaudo multicanal, garantizando la continuidad y el cumplimiento de los controles establecidos.
Supervisar los procesos asociados a cajas, conciliaciones, novedades y transacciones, gestionando oportunamente desviaciones o eventualidades de la operación.
Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y la adopción de nuevas formas de trabajo.
Analizar el comportamiento de los diferentes canales de recaudo e identificar oportunidades para mejorar productividad, experiencia del cliente y eficiencia operacional.
Liderar y participar en proyectos, pilotos e iniciativas orientadas a implementar o fortalecer nuevos canales y medios de pago, incluyendo alternativas digitales.
Gestionar la relación con áreas internas, proveedores y terceros recaudadores, asegurando el cumplimiento de políticas, acuerdos de servicio y necesidades de la operación.

Requisitos para aplicar
Formación académica
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Finanzas, Economía o carreras administrativas y afines.





Conocimientos y habilidades técnicas requeridas
Experiencia trabajando con herramientas de IA ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, entre otras afines.
Elaboración de informes gerenciales.
Análisis de datos deseable manejo de Power BI.
Manejo avanzado de Excel

Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con recaudo de dinero, canales o medios de pago tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas débito.
Experiencia en recaudo B2C o de personas naturales, preferiblemente en empresas de retail, consumo masivo, servicios financieros u operaciones con alto volumen de transacciones.
Experiencia en manejo o coordinación de equipos amplios de trabajo, idealmente superiores a 20 personas.
Participación comprobable en proyectos de mejora, transformación o implementación de nuevos canales o medios de pago.

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