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Buscamos talento para el cargo de Recepcionista Bilinge, con un 1 año de experiencia laboral, con dominio del inglés conversacional y orientación al servicio, para conectar con oportunidades de crecimiento y contribuir a una experiencia memorable para los huéspedes nacionales e internacionales.
Formación académica Bachiller académico a o técnico a en Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines.
Misión del cargo Garantizar una atención eficiente, cordial y oportuna a los huéspedes nacionales e internacionales, gestionando los procesos de recepción, reservas, alojamiento y facturación, con el fin de brindar una experiencia satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales del hotel.

Funciones
Realizar los procesos de checkin y checkout de los huéspedes, garantizando una atención ágil, cordial y eficiente.
Gestionar las reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes de alojamiento a través de los canales establecidos por el hotel.
Brindar atención presencial, telefónica y digital a huéspedes nacionales e internacionales, en español e inglés, proporcionando información sobre los servicios, las instalaciones, las tarifas, los horarios y las políticas del hotel.
Gestionar las solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de los huéspedes, procurando soluciones oportunas y satisfactorias,



y coordinando con las diferentes áreas del hotel la atención de sus necesidades.
Registrar y actualizar la información de los huéspedes en el sistema hotelero, realizar los cobros y procedimientos de facturación y cierre de caja, verificar la disponibilidad de habitaciones y hacer seguimiento a las reservas, llegadas, salidas y novedades del turno.
Cumplir los protocolos de servicio, presentación personal, seguridad y manejo de información elaborar y entregar los informes del turno, hacer seguimiento a los comentarios y solicitudes especiales de los huéspedes y promover los servicios complementarios del hotel.

Conocimientos
Inglés intermedio o avanzado.
Servicio al cliente.
Manejo del software Zeus.

Competencias laborales
Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, resolución de problemas, organización y atención al detalle.

Salario 2.610.000 prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato Término fijo.
Horario Turnos rotativos diurnos y nocturnos, con un día de descanso a la semana.
Lugar de trabajo Medellín, Antioquia.
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