Estamos buscando un a Analista de Soporte TI Nivel 1
Te apasiona la tecnología, la atención al usuario y la solución de incidentes tecnológicos Esta oportunidad puede ser para ti
Buscamos un a profesional en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas o carreras afines, con orientación al servicio, habilidades de diagnóstico y capacidad para brindar soporte técnico oportuno a los usuarios.
Principales responsabilidades
Atender y gestionar tickets de soporte de nivel 1 relacionados con hardware, software, redes y accesos.
Realizar el diagnóstico inicial de incidentes, brindar soluciones oportunas y escalar los casos cuando sea necesario.
Documentar los casos atendidos en las plataformas de gestión de tickets.
Hacer seguimiento a incidentes abiertos y mantener una comunicación proactiva con los usuarios.
Realizar instalaciones y configuraciones básicas de aplicaciones y dispositivos.




Apoyar el inventario técnico y el control de activos de TI.
Ejecutar actividades preventivas siguiendo los lineamientos del área de tecnología.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA.
Qué buscamos
Una persona con habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de análisis, organización y compromiso con la resolución de incidentes
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📌 Consultor soporte (Bogotá)
🏢 Db System
📍 Bogotá