Agente Contact Center Línea Emrgencias
Palabras clave
Creador de experiencia
Asesor de servicio al cliente
Agente de medios telefónicos
Agente Contact Center
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Responsabilidades
Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales telefónicos
Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.




Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.
Requerimientos
Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicos
Experiencia en tipificación de llamadas y registro de casos.
Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución.
Formación Técnico, tecnólogo No estudiantes
Disponibilidad 24 7 línea de emergencias domingo a domingo.
Nivel de educación
Técnico, tecnólogo
Sectores laborales
Servicio al cliente y afines
Call Center tele mercadeo BPO y afines
Cargo
Auxiliar
Habilidades interpersonales
Orientación a la solución
Empatía
Comunicación clara
Ortografía y redacción
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