Auxiliar de Servicio al Cliente

Palabras fundamental:

- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Auxiliar de Atención al Usuario
- Agente de Servicio al Cliente
- Gestión de PQR
- Atención al Usuario

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención al usuario de manera humanizada y oportuna. Requerimos un perfil orientado a ejecutar una eficiente gestión de PQR y canalizar las solicitudes conforme a nuestros rigurosos estándares corporativos.

Responsabilidades:

- Brindar atención integral oportuna y humanizada a los usuarios a través de los diferentes canales de contacto.
- Garantizar la correcta orientación sobre los servicios establecidos por la organización.
- Realizar la gestión eficiente de solicitudes y la resolución de PQR conforme a los protocolos internos.
- Asegurar la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.

Requerimientos:





- Título de técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
- Experiencia mínima de un año certificado en cargos afines o similares en el área de la salud.
- Conocimiento práctico en puntos de dispensación y normatividad vigente o en instituciones del sector salud.
- Manejo avanzado de canales de atención al usuario tanto presencial, telefónica o virtual y sistemas de información para registro de solicitudes.

Salario: $ 1.750.905 + aux transporte + prestaciones sociales
Contrato: Obra o labor

Ubicación: Barranquilla

Horarios: lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Sábado 8:00 a 12:00 pm

Habilidades técnicas:

- Gestión de PQR
- Atención en salud

Habilidades interpersonales:

- Empatía
- Orientación al usuario

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente/Experiencia en sector salud (Barranquilla)
🏢 SERQUERER
📍 Barranquilla