- ayudante de atención al usuario
- auxiliar de atención al usuario
- auxiliar PQR
- servicio al cliente en salud
- atención al usuario sector salud
- plataformas de salud
Se busca personal para atención al usuario mediante plataformas de salud. El cargo gestiona solicitudes y PQR en el sector sanitario para organizar requerimientos y facilitar respuestas oportunas.
La experiencia como auxiliar PQR y servicio al cliente en salud permite fortalecer la trazabilidad de los casos y la calidad en la prestación de los servicios asignados.
Responsabilidades:
- Gestionar las peticiones quejas y reclamos de los usuarios en el sector salud
- Registrar los requerimientos en las plataformas tecnológicas institucionales
- Orientar a los usuarios sobre los procedimientos y canales de atención disponibles
- Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta su resolución
Requerimientos:
- Título de bachiller académico o técnico en áreas administrativas servicio al cliente o salud
- Experiencia mínima de un año en funciones de atención al usuario o manejo de PQR
- Dominio operativo de plataformas de salud y sistemas de gestión de requerimientos
- Competencia técnica en digitación y manejo de herramientas ofimáticas