Facilitador(a) de Experiencias de Recuperación (Healing Journey Facilitator)

Ubicación: Medellín, Colombia (Laureles – Presencial)

Tipo: Tiempo completo + Coordinación con disponibilidad bajo demanda (on-call)

Remuneración: Base de 3.500.000 COP + hasta 2.000.000 COP mensuales en bonos por desempeño (potencial total mensual de 5.500.000 COP)

Sobre cas Azu — Home of Healing

cas Azu es el santuario de eco-lujo líder en Medellín, diseñado específicamente para turistas médicos internacionales. Nuestros huéspedes viajan para renovar su bienestar y estética, así como para someterse a procedimientos médicos. Con siete santuarios de diseño exclusivo inspirados en aves —incluyendo tres suites totalmente accesibles—, cas Azu combina arquitectura Bauhaus de alta gama con una atención fluida, nutrición antiinflamatoria especializada y servicio de conserjería bilingüe.

El Puesto

Buscamos a un(a) profesional bilingüe y empático(a), con experiencia en enfermería, medicina o coordinación clínica, para ser la imagen de cas Azu y liderar nuestra expansión en turismo médico. Usted será contratado(a) por el propietario para desarrollar, lanzar, escalar y gestionar nuestros paquetes de "Experiencias de Recuperación Todo Incluido" (Healing Journeys) de venta directa.

Actuará como confidente personal, coordinador(a) y responsable del cuidado posterior para los viajeros internacionales durante su proceso de recuperación. Gestionará su estancia desde la consulta inicial hasta la recuperación postoperatoria, garantizando una experiencia de 5 estrellas.

Responsabilidades clave

- Red de contactos y relaciones con clínicas: establecer una red B2B; coordinar con cirujanos, clínicas, enfermeros de recuperación y especialistas locales para asegurar una transición fluida del paciente.




- Gestionar el proceso de admisión, los registros diarios (check-ins), los protocolos de seguimiento de medicación y la coordinación de cuidados posteriores no urgentes.
- Atención al paciente y conserjería: actuar como el punto de contacto bilingüe principal para los huéspedes.
- Ingresos y ventas adicionales (upselling): lanzar, vender y gestionar la oferta de bienestar de cas Azu y los paquetes integrales de recuperación (kits de comidas antiinflamatorias, drenaje linfático, terapias en la suite).
- Continuidad operativa: coordinar con nuestro equipo interno de limpieza y logística para mantener una higiene impecable de grado hospitalario, pero sin la sensación de estar en un hospital.

Requisitos y cualificaciones

- Idiomas: Inglés fluido y español nativo (obligatorio; se comunicará a diario con pacientes internacionales y equipos médicos locales).
- Perfil cualificado: Enfermero/a registrado/a, médico general o facilitador/a de turismo médico / coordinador/a clínico/a con experiencia.
- Mentalidad: Alta inteligencia emocional, liderazgo orientado a una hospitalidad cálida y gran capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Visión empresarial: Capacidad para gestionar herramientas de reserva, realizar un seguimiento de los registros de recuperación de los huéspedes e impulsar el crecimiento del flujo de ventas directas.

Estructura de remuneración

- Salario base: 3.500.000 COP / mes.
- Fondo de bonificación por desempeño (hasta 2.000.000 COP / mes):

Bonificaciones escalonadas de pago mensual basadas en:

- Referidos B2B.
- Volumen de ventas y márgenes de servicios adicionales de bienestar (wellness).
- Crecimiento de las reservas directas de "Experiencias de Sanación Todo Incluido" (All-Inclusive Healing Journeys) para alcanzar nuestro objetivo de ocupación del 80 %.

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📌 Turismo medico (Medellín)
🏢 CASAZU
📍 Medellín