? ¡Estamos buscando un/a Analista de Soporte TI Nivel 1!

¿Te apasiona la tecnología, la atención al usuario y la solución de incidentes tecnológicos? ¡Esta ocasión puede ser para ti!

Buscamos un/a profesional en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas o carreras afines, con orientación al servicio, habilidades de diagnóstico y capacidad para brindar soporte técnico oportuno a los usuarios.

? Principales Responsabilidades

- Atender y gestionar tickets de soporte de nivel 1 relacionados con hardware, software, redes y accesos.
- Realizar el diagnóstico inicial de incidentes, brindar soluciones oportunas y escalar los casos cuando sea necesario.
- Documentar los casos atendidos en las plataformas de gestión de tickets.




- Hacer seguimiento a incidentes abiertos y mantener una comunicación proactiva con los usuarios.
- Realizar instalaciones y configuraciones básicas de aplicaciones y dispositivos.
- Apoyar el inventario técnico y el control de activos de TI.
- Ejecutar actividades preventivas siguiendo los lineamientos del área de tecnología.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).

? ¿Qué buscamos? Una persona con habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de análisis, organización y compromiso con la resolución de incidentes

📌 Consultor soporte (Bogotá)
🏢 Db System
📍 Bogotá