SupernumerarySolicitar: Cali, Valle del Cauca: Medellin, Antioquia: Barranquilla, Atlantico: Full time: Publicado hoy: JR 01569En ROMEU, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.Acompañar al cliente en todos los procesos logísticos brindando así soluciones oportunas, que generen en ellos confianza, credibilidad y satisfacción con la organización# ¿Cuáles serán tus funciones?Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente, garantizando la continuidad y calidad de la atención mediante el seguimiento oportuno de las operaciones, la validación de la información registrada en los sistemas y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con los clientes. El cargo debe gestionar y escalar oportunamente las novedades que puedan afectar el servicio, manteniendo una comunicación efectiva con clientes,
proveedores y áreas internas, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía.# ¿Qué estamos buscando?* Recibir, analizar y validar la información de las operaciones suministrada por agentes y demás proveedores, asegurando que sea completa, correcta y oportuna.* Atender los requerimientos y necesidades de los clientes, brindando respuestas claras y oportunas conforme a los compromisos y niveles de servicio establecidos.* Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos de servicio establecidos con los clientes, articulando con las diferentes áreas involucradas cuando sea necesario.* Validar la correcta y oportuna actualización de la información en los sistemas, de acuerdo con los tiempos, procedimientos y requerimientos de cada operación.* Realizar seguimiento a las operaciones asignadas, identificando posibles novedades, riesgos o situaciones que puedan generar af