## SupernumerarySolicitar: Cali, Valle del Cauca: Medellin, Antioquia: Barranquilla, Atlantico: Full time: Publicado hoy: JR 01569En **ROMEU**, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.**Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.**Acompañar al cliente en todos los procesos logísticos brindando así soluciones oportunas, que generen en ellos confianza, credibilidad y satisfacción con la organización# **¿Cuáles serán tus funciones?**Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente, garantizando la continuidad y calidad de la atención mediante el seguimiento oportuno de las operaciones, la validación de la información registrada en los sistemas y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con los clientes. El cargo debe gestionar y escalar oportunamente las novedades que puedan afectar el servicio, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía.# **¿Qué estamos buscando?*** **Recibir, analizar y validar la información de las operaciones** suministrada por agentes y demás proveedores, asegurando que sea completa, correcta y oportuna.* **Atender los requerimientos y necesidades de los clientes**, brindando respuestas claras y oportunas conforme a los compromisos y niveles de servicio establecidos.* **Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos de servicio** establecidos con los clientes, articulando con las diferentes áreas involucradas cuando sea necesario.* **Validar la correcta y oportuna actualización de la información en los sistemas**,



de acuerdo con los tiempos, procedimientos y requerimientos de cada operación.* **Realizar seguimiento a las operaciones asignadas**, identificando posibles novedades, riesgos o situaciones que puedan generar afectaciones en el servicio.* **Escalar oportunamente a los líderes y áreas correspondientes las novedades o situaciones críticas** que puedan impactar el servicio al cliente, facilitando su gestión y solución.* **Mantener comunicación oportuna con los clientes** a través de los diferentes canales establecidos por la compañía, garantizando calidad, claridad y oportunidad en la información suministrada.* **Contribuir al cumplimiento de los objetivos e indicadores** definidos para el área y la compañía.* **Identificar y proponer oportunidades de mejora** en los procesos, procedimientos y actividades del área que permitan incrementar la eficiencia, eficacia y calidad del servicio.* **Brindar soporte a las diferentes necesidades del área de Servicio al Cliente**, de acuerdo con las prioridades de la operación y las asignaciones correspondientes al rol de Supernumerario.* **Participar activamente en los programas, proyectos y campañas** desarrollados por las diferentes áreas de la compañía.* **Promover una cultura orientada al cliente**, procurando que las actuaciones y decisiones relacionadas con la operación estén enfocadas en brindar una experiencia de servicio satisfactoria.* **Fomentar y aplicar los valores corporativos**,



contribuyendo a su apropiación y fortalecimiento dentro de la cultura organizacional.# **¿Qué ofrecemos?****Trabajar en nuestra empresa ofrece:*** **Entorno de Trabajo Positivo**: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.* **Desarrollo Profesional**: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.* **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.* **Compensación**: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.* **Beneficios Adicionales:** Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.* **Cultura de Innovación**: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.* **Diversidad e Inclusión:** Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.* **Responsabilidad Social Corporativa:** Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo "**Be Green**" en **ROMEU**,que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.**Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.**#J-18808-Ljbffr

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