Rol experto con visión integral del proceso. Lidera la ejecución, mejora continua y soporte estratégico.Responsabilidades del role:Soporte de principio a fin de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones)Análisis de información y generación de reportes con insights básicosInteracción con líderes para resolución de casosIdentificación de mejoras operativasContribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoríaMonitorear y administrar su volumen de trabajo, priorizando actividades según criticidad y plazos definidos, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de dataGarantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información antes de su procesamiento.Mantener evidencia y documentación de los procesos ejecutados de acuerdo con los lineamientos operativos.Realizar seguimiento oportuno a pendientes, validaciones y aprobaciones requeridas para completar los procesos.Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la eficiencia y calidad de la operación.Trabajar de forma colaborativa con pares, clientes internos y otras áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.Reportar avances, riesgos,



incidencias o desviaciones a su líder de manera oportuna.Asegurar el cumplimiento de los manuales, procedimientos y controles definidos para cada proceso.Mantener un entendimiento integral (E2E) de los procesos bajo su responsabilidad para asegurar una correcta ejecución.Participar en iniciativas de mejora haciendo uso de la IA y otros sistemas.Requisitos y Experiencia:El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.Requiere análisis y solución de problemas de baja complejidad.La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga una exposición limitada con los clientes y/o la dirección de Accenture.Requiere un nivel moderado de instrucción en las tareas del trabajo diario e instrucciones detalladas sobre nuevas asignaciones.Colaborador individual como parte de un equipo, con un alcance de trabajo enfocado.Las decisiones impactan el propio trabajo y pueden impactar el trabajo de otros.Es posible que se requieran horas extras y festivos (dependerá de la dinámica del proyecto específico).Interés y participación en implementaciones de herramientas de Inteligencia Artificial.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente En Gestión Del Desempeño (Colombia)
🏢 Accenture
📍 Colombia