¡Lidera un equipo que mantiene la tecnología funcionando y a los clientes conectados!

En Intech Soluciones Tecnológicas S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Servicios de Soporte Informático para coordinar la mesa de ayuda, supervisar la resolución de incidentes tecnológicos y garantizar una atención eficiente a los usuarios.

El Desafío Que Te Espera

- Supervisar las actividades del equipo de soporte técnico y mesa de ayuda.
- Coordinar la atención de incidentes y solicitudes de usuarios.
- Gestionar prioridades, tiempos de respuesta y acuerdos de servicio (SLA).
- Dar seguimiento a problemas de hardware, software y conectividad.
- Organizar turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño del equipo.
- Elaborar reportes de servicio y satisfacción del usuario.
- Proponer mejoras para optimizar la atención y continuidad operativa.

Tu Experiencia Nos Interesa





- Experiencia en supervisión de soporte TI, Help Desk o Service Desk.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes y herramientas de asistencia remota.
- Familiaridad con ITIL, gestión de tickets e indicadores de servicio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Manejo de plataformas de soporte y herramientas ofimáticas.
- Formación técnica, tecnológica o competente en Sistemas, Informática o áreas relacionadas; se valora experiencia equivalente.

Haz Crecer Tu Carrera en Tecnología Fortalece tus habilidades de liderazgo, participa en la mejora de servicios tecnológicos y contribuye a brindar soluciones confiables a los usuarios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Servicios de Soporte Informático (Ibagué)
🏢 Intech Soluciones Tecnológicas
📍 Ibagué