¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y gestionando cartera castigada?
En Solventa, fintech en crecimiento, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas que quiera asumir el reto de liderar equipos, movilizar indicadores y generar estrategias que impacten directamente los resultados de recuperación.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, productividad y efectividad, a través del seguimiento permanente de indicadores, acompañamiento al equipo, coaching y ejecución de planes de acción.
¿Qué harás?
- Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
- Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
- Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
- Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
- Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
- Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
- Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
- Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.
- Garantizar el cumplimiento de procesos,
políticas y lineamientos de la operación.
- Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.
¿Qué buscamos?
- Tecnólogo(a) o cualificado.
- Experiencia liderando equipos de cobranza.
- Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.
- Manejo y análisis de indicadores de gestión.
- Experiencia en liderazgo de equipos de alto volumen.
- Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.
- Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.
- Experiencia en BPO, Contact Center, fintech o entidades financieras será valorada.
Condiciones
Contrato: Término indefinido.
Salario: Competetivo
Modalidad: Presencial – Bogotá, Zona Norte.
Horario: Lunes a viernes, según turno asignado:
- 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
- 10:00 a. m. – 7:00 p. m.