¡Lidera experiencias de compra digitales y ayuda a que cada cliente reciba una atención excepcional!

En Web Ultra Comercio Electrónico y Atención al Cliente S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente en Comercio Electrónico para coordinar equipos de soporte, mejorar la experiencia de compra en línea y garantizar soluciones oportunas a las necesidades de los consumidores.

Lo Que Harás

- Supervisar al equipo de atención al cliente en canales digitales.
- Coordinar consultas sobre compras, pagos, pedidos y devoluciones.
- Monitorear la calidad del servicio por chat, correo electrónico y teléfono.
- Gestionar reclamaciones y solicitudes que requieran atención especializada.
- Colaborar con los equipos de ventas, logística y operaciones.
- Evaluar indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y resolución.
- Implementar mejoras para fortalecer la experiencia de compra en línea.

El Perfil Que Nos Interesa





- Experiencia supervisando equipos de servicio al cliente, comercio electrónico o BPO.
- Conocimiento de procesos de compras digitales, pedidos y atención posventa.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Capacidad para organizar equipos y cumplir objetivos de servicio.
- Manejo de CRM, plataformas de comercio electrónico y herramientas ofimáticas.
- Formación técnica, tecnológica o cualificado en Administración, Mercadeo o áreas relacionadas; se valora experiencia equivalente.

Crece en el Mundo del Comercio Digital Fortalece tus habilidades de supervisión, participa en iniciativas de mejora del servicio y contribuye a crear experiencias de compra ágiles, confiables y satisfactorias.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Atenciónal Cliente en Comercio Electrónico (Santa Marta)
🏢 Web Ultra Comercio Electrónico y Atención al Cliente
📍 Santa Marta