Únete a nuestro talentoso equipo como Practicante de Atracción de Talento!

En Porvenir llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual y discapacidad, con la visión de seguir siendo lideres en innovación y transformación.

¿Te apasiona el análisis de datos, la mejora continua y la construcción de experiencias memorables para los clientes? Esta es tu ocasión para desarrollar proyectos de alto impacto en una organización líder, contribuyendo a fortalecer la protección y satisfacción del consumidor financiero.

¿Qué harás?

Participar en la construcción y evolución del modelo de Atención al Consumidor Financiero (SAC), alineado con la normativa vigente y una cultura centrada en el cliente.

Apoyar el análisis de causas raíz de solicitudes y quejas, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar procesos y reducir desviaciones.

Analizar,



diseñar y fortalecer indicadores de calidad que permitan mejorar la experiencia y las comunicaciones dirigidas a los consumidores financieros.

Gestionar y analizar información proveniente de mediciones de satisfacción y retroalimentación de organismos de control.

Elaborar reportes, cruces de bases de datos e insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas.

Participar en iniciativas de mejora continúa orientadas a elevar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Estudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.

Conocimiento y manejo de Excel avanzado.

Experiencia académica o interés en análisis de información, cruce y depuración de bases de datos e indicadores de gestión.

Capacidad analítica, orientación al detalle y gusto por la mejora de procesos.

Interés por temas relacionados con experiencia de cliente, calidad y gestión de información.

Te ofrecemos

Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.

Apr

📌 Practicante Experiencia de Clientes (Bogotá)
🏢 Soc Adm De Fondos De Pensiones Y Cesantias Porvenir S A
📍 Bogotá