Rol responsable de la gestión integral, optimización y asesoría estratégica en compensación y beneficios.
Responsabilidades:
- * Referente del proceso y acompañamiento al equipo en la ejecución de sus tareas diarias
- * Ejecución y/o soporte de tareas transaccionales de alta complejidad
- * Diseño y mejora de políticas de compensación y incentivos
- * Asegurar la trazabilidad, seguimiento y control de los procesos mediante reportes ejecutivos, dashboards y análisis de indicadores.
- * Actuar como punto de escalamiento para la resolución de incidencias críticas y la gestión de riesgos operativos.
- * Gestión de calibraciones y governance del proceso
Apoyo en coordinación del equipo:
- * Gestionar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa.
- * Monitorear la capacidad operativa mediante la medición de FTEs, productividad, volumetrías y cargas de trabajo del equipo.
- * Impulsar iniciativas de automatización,
eficiencia operativa y uso de herramientas de IA para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- * Participar en proyectos de mejora continua, transformación y estandarización de procesos.
- * Coordinar y monitorear el cumplimiento de procesos internos y/o externos de auditoría.
Requisitios y experencia:
- El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.
- La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.
- Capacidad para formar personas.
- Requiere análisis y solución de problemas de baja-mediana complejidad.
- La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga alguna interacción con clientes y/o la gerencia de Accenture.
- Requiere instrucción mínima en las tareas del trabajo diario y un nivel moderado de instrucción en nuevas tareas.
- Colaborador individual y/o supervisa un pequeño esfuerzo de trabajo y/o equipo (25 FTEs o más).
- Las decisiones impactan el propio trabajo y